Если вы пользовались купленным, то уже не можете вернуть его в течение 14 дней
Нередко люди хотят вернуть товар в магазин, а там его не берут. Естественное желание покупателя в таком случае - написать жалобу в управление по защите прав потребителей.
Это его право! Но порой в этом нет никакого смысла. Почему? Ответ на этот вопрос можно получить на примере сумчанки Марины, которая на прошлой неделе купила ноутбук в одном из магазинов крупной сети.
Гаджет обошелся ей в 12000 гривен. Как утверждает сумчанка, в этом же магазине на ноутбук установили лицензионную операционную систему, что обошлось ей еще в 4150 гривен. Дома Марина начала пользоваться ноутбуком и посчитала, что он медленно работает. Это ее не устроило, и она решила вернуть его в магазин, рассчитывая получить свои деньги обратно. Ведь после покупки прошел всего один день. Как известно, товар подлежит возврату в течение 14 дней. Но... только при одном условии - если им не пользовались. На просьбу сумчанки вернуть деньги в магазине отказали, мотивируя тем, что ноутбук уже использовался. Никакие объяснения со стороны покупателя не возымели действия. Тогда Марина решила обратиться за помощью к сумчанам в социальной сети. Большинство сразу ответили: «Нужно писать жалобу в защиту прав потребителей».
А есть ли в этом смысл? Мы обратились к начальнику управления по делам защиты прав потребителей Госпотребслужбы в Сумской области с просьбой разъяснить, может ли сумчанка рассчитывать на возврат товара, ссылаясь на ЗУ «О защите прав потребителей», где сказано о праве на возврат в течение
14 дней. Ответ руководителя госструктуры нас не удивил: нет, не может, так как на ноутбуке уже установлена операционная система, и неважно, где ее установили. Под понятие «не использовался» или «не был в употреблении» подпадает товар, который вы купили, принесли домой, достали из коробки и по какой-то причине решили, что он вам не подходит. Но если вы вставили туда сим-карту, совершили звонок, делали снимки и т.п. (в случае с телефонами) или установили программное обеспечение (в случае с персональным компьютером или ноутбуком), после чего попробовали его в работе, то возврату такой товар подлежит только в случае добровольного решения со стороны администрации магазина, где он был куплен.
Таким образом, запланировав недешевую покупку, следует семь раз подумать и только потом отправляться на кассу с оплатой. Если компьютерную технику вы покупаете для определенных целей, необходимо проконсультироваться со специалистами о технических параметрах той или иной модели, чтобы знать, подойдет ли вам эта покупка. Иначе вы столкнетесь с ситуацией Марины, которая уверена, что как клиент имеет право на возврат средств, но закон, увы, в данном случае на стороне продавца.
Максим Новиков
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Топ-10 джерел безперебійного живлення
Часті перепади напруги та раптові аварійні вимкнення електроенергії створюють суттєву загрозу для дорогої домашньої техніки. Вони спричиняють втрату незбережених даних, збої програмного забезпечення та передчасне зношування внутрішніх компонентів...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
