Купил генератор - получил проблемы...
Из-за ужасной погоды на Сумщине 30 января многие населенные пункты остались без электричества. Это подтолкнуло многих к решению купить бензиновый генератор.
За три дня с 30 января по 1 февраля в Сумах купили, наверное, больше генераторов, чем за весь прошлый год.
Максим, так зовут нашего героя, 31 января отправился за бензиновым генератором в ТЦ «Эпицентр»:
- Когда покупал, в ТЦ прибор запустили. Правда, при этом бензин в бак генератора не заливали. Шланг вставили в бутылку с бензином. Все работало отлично. Затем я поставил генератор в салон авто, так как в багажник он не влезал. На заправке в бак генератора мне залили 12 литров бензина. Не успел я отъехать, как почувствовал подозрительный запах. Смотрю - а в салоне на полу бензин. Оказалось, что в генераторе пробит бак и топливо быстро из него вытекает.
Когда покупатель вернулся в «Эпицентр» и объяснил ситуацию, его отправили с неудачной покупкой в сервисный центр. Там пришли к выводу, что бак генератора был пробит из-за неправильной транспортировки в магазин. Таким образом, ТЦ придется вернуть деньги за покупку покупателю. Максим написал заявление на возврат средств.
Нужно отметить, что это - тот редкий случай, когда покупателю после выводов сервисного центра согласились вернуть деньги. Но история на этом не заканчивается. Дело в том, что химчистка салона автомобиля обошлась Максиму достаточно дорого. Да и 12 литров бензина стоят денег.
На все у покупателя есть чеки. Однако в ТЦ, по словам Максима, наотрез отказались компенсировать убытки, нанесенные ему из-за некачественного товара. Но ведь, согласившись вернуть деньги за сам товар, в центре признали, что он был некачественным!
Видимо, в этой истории, к сожалению, не обойтись без суда.
Мы обратились за консультацией в управление по защите прав потребителей Госпродпотребслужбы в Сумской области. Там говорят, что смогут сделать законные выводы только после изучения всех документов и обстоятельств.
Искренне надеемся, что предприятие все же решит ситуацию с клиентом мирно, без судебной волокиты. Все же это имидж! Ну, а мы обязательно сообщим, чем закончилась эта история.
А вы, уважаемые читатели, проверяйте приборы тщательно, прежде чем платить за них деньги.
Максим Новиков
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Топ-10 джерел безперебійного живлення
Часті перепади напруги та раптові аварійні вимкнення електроенергії створюють суттєву загрозу для дорогої домашньої техніки. Вони спричиняють втрату незбережених даних, збої програмного забезпечення та передчасне зношування внутрішніх компонентів...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
