Сумскому покупателю вернули 5400 за услугу, которую он не заказывал
В Главное управление Госпродпотребслужбы в Сумской области поступила жалоба потребителя, чтобы ему вернули деньги (5400 грн.) за программный продукт «COMFI Assist», который он не заказывал и вообще не был проинформирован о нем. Так, в магазине «COMFY» на ул. Харьковской он купил по акции телевизор, однако фактически в разницу уменьшения цены был заложен программный продукт «COMFI Assist». Специалисты управления провели в магазине внеплановую проверку и установили факт обмана покупателя субъектом хозяйствования, а именно: потребителю действительно была предоставлена дополнительная услуга «COMFI Assist», которая отражена в фискальном чеке в сумме 5400 грн., но фактически не подтверждена документами. Устное требование потребителя о возврате уплаченных средств удовлетворено не было.
По факту выявленного обмана покупателя специалисты управления составили протокол об админнарушении на управляющего магазином и выдали предписание об устранении нарушений требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно о возвращении потребителю средств в сумме 5 400 грн. за программный продукт, который он не выбирал и не заказывал. В итоге магазин удовлетворил требования потребителя в полном объеме.
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Топ-10 джерел безперебійного живлення
Часті перепади напруги та раптові аварійні вимкнення електроенергії створюють суттєву загрозу для дорогої домашньої техніки. Вони спричиняють втрату незбережених даних, збої програмного забезпечення та передчасне зношування внутрішніх компонентів...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
