Почему "Сумыгазсбыт" насчитал абонентам лишние средства за не потребленный газ
В платежке от «Сумыгазсбыта» за январь, которую получила Наталия, кроме указанной суммы за потраченные кубометры газа, появился пункт - перерасчет. Согласно которому женщина якобы должен заплатить еще 500 грн.
«Или это в январе, или это за прошлый год - ничего не написано, просто указана сумма, которая добавлена к общей суммы об уплате. Я позвонила контролеру. Она не предоставила разъяснений, сказала, что это, возможно, перерасчет разницы между 9,90 и 6,99 грн., как указано в квитанции. По сути, я ей поверила и готова была оплатить эту сумму, но начала дальше звонить, и оказалось, что такая сумма 503 грн. 28 коп., как у меня, - у моей мамы, хотя она использовала больше кубов природного газа, чем я», - рассказала Наталья Панченко.
Такую же платежку с пересчетом в 500 грн. получил лебединец Михаил Синьков, указанную сумму, мужчина говорит - не платил.
«Только в этом месяце пришел перерасчет, но я на телефон получил СМС, и там именно указанная сумма без переплаты, поэтому я так и заплатил», - говорит абонент «Сумыгазсбыта» Михаил Синьков.
Еще одна потребительница газа от «Сумыгазсбыта» Людмила Харитонова говорит, что у нее средства вычитаются автоматически и лишние также сняло.
«У меня «Ощадбанк» снимает средства. Платежка пришла, перечислили вместе с переплатой», - говорит женщина.
В «Сумыгазсбыте» называют эту ситуацию ошибкой и советуют не платить. Если же средства таки перечислили, - их зачислят как переплату за февраль, или можно обратиться в отделение и вернуть их.
«Мы сейчас выясняем, почему так произошло. Клиентов приглашаем на сверку клиентского центра или наших контактных точек. Также, возможно, рассчитать самостоятельно сумму к оплате исходя из фактически потребленного газа за январь и цены природного газа 6,99 грн. Также, можно воспользоваться любым онлайн сервисом 104.UA, будь то личный кабинет или мобильное приложение», - отметила начальница отдела продаж физическим лицам ООО «Сумыгазсбыт» Ольга Федоренко.
«Сумыгазсбыт» в Сумской области обслуживает около 380 тыс. потребителей. Скольким из них пришла платежка с переплатой, на предприятии пока не выяснили, передает "Суспільне".
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Топ-10 джерел безперебійного живлення
Часті перепади напруги та раптові аварійні вимкнення електроенергії створюють суттєву загрозу для дорогої домашньої техніки. Вони спричиняють втрату незбережених даних, збої програмного забезпечення та передчасне зношування внутрішніх компонентів...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
