Сумчанке отказали в переоформлении документов из-за долга, которого нет
На прошлой неделе многие жители Сумщины были просто шокированы платежками от «Сумыгаз Сбыт», в которых значилась дополнительная сумма к оплате.
Как потом выяснилось, это было следствие программного сбоя. В организации извинились и пообещали все исправить. Но некоторых клиентов в «Сумыгаз Сбыт» шокировали еще больше.
В редакцию ВШ обратилась Лилия С. Она владеет частным домом, в котором живет уже очень давно. У нее умерла бабушка, на которую была оформлена услуга поставки газа. Естественно, Лилия решила оформить услугу на себя.
- Но когда я пришла в «Сумыгаз Сбыт», в переоформлении мне отказали, мотивируя тем, что за моей бабушкой значится долг в сумме 1598 грн. еще с 2015 года. Как он образовался? Откуда взялся? Все эти годы мы получали платежки и исправно платили по ним. На сайте «104» у нас в графе к оплате стоит «ноль». Такая же ситуация и с платежками. Долга нет. Но когда я показала сотруднику организации квитанцию с нулями, та ручкой дописала туда указанную сумму и сказала, что надо ее заплатить. Вначале я хотела махнуть рукой и заплатить, но потом подумала: а почему я должна дарить кому-то свои деньги? Начала писать жалобы во все инстанции. Стали приходить отписки. В принципе, я могла бы не переоформлять, но тогда бы счета приходили на мою покойную бабушку, а мы бы их оплачивали - и все. Но хотелось бы, чтобы все было правильно.
Мы письменно обратились в «Сумыгаз Сбыт». В ответе значилось, что по указанному нами адресу нет долгосрочной задолженности. В связи с этим нас попросили передать клиенту, чтобы она связалась с ними для решения вопроса.
Будем надеяться, что проблема Лилии наконец решится. И мы будем рады тому, что, пусть и совсем немножечко, но помогли читателю.
Максим Новиков
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Топ-10 джерел безперебійного живлення
Часті перепади напруги та раптові аварійні вимкнення електроенергії створюють суттєву загрозу для дорогої домашньої техніки. Вони спричиняють втрату незбережених даних, збої програмного забезпечення та передчасне зношування внутрішніх компонентів...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
