В «Сумыгазе» заверяют, что приведут цифры в квитанциях в соответствие с показателями
На прошлой неделе в редакцию ВШ обратилась сумчанка Юлия. Она была просто в шоке, узнав, что в платежке за газ будет указана не та информация, которая была передана в компанию:
- Я зашла в личный кабинет на сайте «104» и увидела, что вместо переданной мною информации о кубометрах газа (я передавала, как обычно, в личном кабинете, и все до этого было нормально) газовики указали всего 9. Это значительно меньше. Сразу же возникли подозрения, что в следующем месяце выставят счет уже по новому тарифу, куда приплюсуют газ, который я использовала в марте, поэтому начала разбираться. В «Сумыгазе» ответили, что нужно ожидать платежку, которая еще не сформирована, там все будет нормально. А вот когда принесли платежку, я просто села на стул от удивления. В платежке почему-то не указана информация по использованному за месяц газу, но выставлена сумма к оплате в 695 гривен. Что это, за что? На этот раз дозвониться к газовикам я не смогла...
Информацию об этом мы разместили в Интернете с просьбой, чтобы жители региона, которые столкнулись с такой же проблемой, сообщили об этом. Оказалось, что таких очень много. И ситуация похожая - завышена сумма к оплате. Все интересовались, что делать? Платить или нет? Конечно - нет!
В АО «Сумыгаз» нам пояснили так: «Многие клиенты онлайн-сервиса столкнулись с трудностями при передаче показаний счетчика. Контролеры уже начали инвентаризацию, в ходе которой происходит фотофиксация текущих показаний. По завершении показания счетчиков будут приведены в соответствие».
Но дело в том, что речь идет не только о тех, кто пользовался личным кабинетом, - с точно такой же проблемой столкнулись и те, кто передает показания при помощи СМС.
Абонентам «Сумыгаза» рекомендуется оплатить в апреле за март согласно фактическим показаниям счетчика (той информации, которую вы передавали). Это можно рассчитать самому, умножив количество кубометров на тариф. Не стоит забывать и об услуге за доставку природного газа, тариф составляет 1,28 грн. за 1 куб. использованного вами газа.
Нам лишь остается надеяться, что в «Сумыгазе» предпримут что-то, чтобы подобные ситуации не повторялись, а то «программный сбой» становится уже привычным явлением для этого поставщика услуги.
Максим Новиков
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Топ-10 джерел безперебійного живлення
Часті перепади напруги та раптові аварійні вимкнення електроенергії створюють суттєву загрозу для дорогої домашньої техніки. Вони спричиняють втрату незбережених даних, збої програмного забезпечення та передчасне зношування внутрішніх компонентів...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
