В больнице Св. Пантелеймона работает многоканальный номер для консультаций
На прошлой неделе в городской больнице Святого Пантелеймона (бывшая Сумская ЦРБ) открылся колл-центр для консультаций пациентов.
Идея его создания принадлежит директору медучреждения Владимиру Поцелуеву: «Мне очень часто звонят пациенты по разным вопросам. Человек заболел и не знает, что делать и куда обращаться за помощью. На скорой говорят - если критическое состояние, тогда приедем, а так - звоните семейному врачу. Поэтому у меня возникла мысль создать на базе нашей больницы круглосуточный колл-центр с единым номером, куда можно бесплатно позвонить и получить исчерпывающую информацию по интересующему вопросу. Если пациенту нужно попасть к врачу - его сразу могут записать на свободное время. Если нужна госпитализация - свяжутся с приемным отделением. Врач проконсультирует, посмотрит, есть ли свободные койки. Это будет способствовать улучшению качества оказания медуслуг жителям сумской громады и населению других районов, которое мы обслуживаем. Хотя сегодня к нам может обратиться любой человек - независимо от места проживания».
Для работы колл-центра было создано четыре рабочих места на базе регистратуры и два - в приемном отделении, обустроена многоканальная линия (0800) 333-103. Затраты, уверяет директор, были небольшие - в пределах 10 тыс. грн. В будущем на этой площадке, возможно, запустят еще и телемедицину. Регистратура принимает звонки с 8.00 до 18.00, а в остальное время суток - приемное отделение.
К слову, Сумская больница Св. Пантелеймона предоставляет медицинские услуги не только жителям Сум и Сумского района, но и Краснопольского, Лебединского и Краснопольского районов, присоединившихся к Сумскому району в результате админреформы. В общей сложности - охватывает около 100 тыс. пациентов. Здесь оказывают помощь врачи 32 специальностей, в том числе - 10 детских направлений. Широко представлена как амбулаторная, так и стационарная помощь, открыто и ковидное отделение. Работает травмпункт. Скоро планируют открыть кабинет компьютерной томографии (строительные работы уже на стадии завершения). На следующей неделе, как уточнил Владимир Поцелуев, уже должны привезти и сам аппарат (стоимость около 13 млн. грн.), который где-то через месяц после монтажа запустят в работу.
Как отметил мэр Александр Лысенко, город будет финансово участвовать в развитии мед-учреждения, которое недавно изменило свой статус, став городской больницей. В частности, из бюджета выделят средства на приобретение криоцилиндров, оборудования (компьютерного томографа и пр.), выполнение ремонтных работ.
Как отметила начальник горздрава Елена Чумаченко, в Сумах это второй подобный колл-центр - первый расположен на базе Центра первичной медико-санитарной помощи №1. Она добавила, что есть идея внедрить такую инициативу во всех лечебных учреждениях города, ведь это помогает повысить коммуникацию между пациентами и врачами, а также информационную доступность в вопросе предоставления медуслуг.
Нина Демидова
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Топ-10 джерел безперебійного живлення
Часті перепади напруги та раптові аварійні вимкнення електроенергії створюють суттєву загрозу для дорогої домашньої техніки. Вони спричиняють втрату незбережених даних, збої програмного забезпечення та передчасне зношування внутрішніх компонентів...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
