Як реагувати сумчанам, якщо «Дія» не генерує COVID-сертифікат?
Пропонуємо алгоритм дій, який допоможе усунути проблеми з генерацією COVID-сертифіката. Роглянемо можливі варіанти.
1. Ви отримали статус «Немає даних про вас» після запиту на створення документа.
Якщо ви робили запит через мобільний застосунок «Дія», спробуйте повторити його через портал «Дія» — https://diia.gov.ua. Якщо і портал відповів, що «Немає даних про вас», - зверніться до сімейного лікаря або до лікаря, який робив вам щеплення. Попросіть перевірити персональні дані:
- ПІБ українською та англійською мовами, як у паспортних документах;
- РНОКПП (реєстраційний номер облікової картки платника податків, який раніше називався індивідуальний податковий номер — ІПН);
- УНЗР — це унікальний номер запису, що вноситься про кожного громадянина України до Єдиного демографічного реєстру і допомагає зробити цифрову ідентифікацію людини;
-дату народження, як у паспорті/свідоцтві про народження.
- актуальний номер телефона, на якому можливо приймати і відсилати СМС.
Якщо у вас є дитина віком до 18 років, то переконайтеся, що до її картки пацієнта внесені її, а не ваші, РНОКПП та УНЗР. Також попросіть лікаря перевірити, чи немає дублів вашого профілю в системі або збігу з профілем іншої людини.
2. Ви отримали статус «Помилка при генерації сертифіката» після запиту на COVID-сертифікат. Рекомендовано звернутися до вашого сімейного лікаря або до лікаря, який робив вам щеплення, із запитом перевірити ваші персональні дані, які описані вище.
3. Ви отримали статус «Сертифікат про вакцинацію недоступний».
Якщо ви отримали 1 або 2 дози щеплення, то зверніться до пункту вакцинації, щоб ваші дані внесли. Рекомендовано оновити мобільний застосунок, після цього надіслати запит на генерацію COVID-сертифіката повторно або зробити це через портал «Дія» — https://diia.gov.ua/.
4. Ви отримали статус «Сертифікат про вакцинацію недоступний» із таким текстом «Ви щепились не в Україні або дані про вакцинацію внесені не тим лікарем, який робив щеплення».
Якщо вакцинація проти COVID-19 була зроблена за межами України, сформувати COVID-сертифікат, який би врахував виконану вами вакцинацію, не є можливим. МОЗ наразі працює над такою можливістю.
5. Ви отримали статус: «Номер партії вакцини помилковий».
Вам потрібно звернутися до лікаря, який провів щеплення і вніс медичний запис про вакцинацію до електронної системи охорони здоров’я, із запитом позначити внесені дані як помилкові і додати коректні дані повторно, без помилки. Без такої дії ви не зможете отримати міжнародне свідоцтво про вакцинацію і COVID-сертифікат.
6. Ви отримали статус: «На жаль, сталася помилка».
Звертайтеся до технічної підтримки порталу та додатку «Дія» або ж – до офлайн-пунктів допомоги, які працюють у Сумах у центрах масової вакцинації (ТРЦ «Мануфактура», ТРЦ «Київ» та ТЦ «Епіцентр»).
Ліза Павлова
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Топ-10 джерел безперебійного живлення
Часті перепади напруги та раптові аварійні вимкнення електроенергії створюють суттєву загрозу для дорогої домашньої техніки. Вони спричиняють втрату незбережених даних, збої програмного забезпечення та передчасне зношування внутрішніх компонентів...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
