У Сумах почав працювати чат-бот "15-80": є питання
Ще з 2019 року в Сумах велася мова про можливість впровадження сіті-бота «Назар», який поєднує дані від усіх комунальних служб міста. Обласний центр навіть виграв у конкурсі і повинен був отримати пів року безкоштовного користування сервісом. Проте тоді справа не пішла…
І от нарешті минулого тижня сумчани почали знайомитися з аналогом «Назара» – міським чат-ботом «Суми 15-80». За задумом влади, чат-бот у автоматичному режимі буде сповіщати мешканців про планові чи аварійні відключення міських комунікацій (вода, світло, газ, опалення тощо) за конкретною визначеною споживачем адресою. А оскільки він поєднаний з системою, у якій працюють усі комунальні служби, то сумчани матимуть найактуальнішу інформацію щодо вимкнень міських комунікацій у своєму будинку, їх причин та строків поновлення.
Містяни також отримуватимуть сповіщення і щодо змін руху громадського транспорту чи перекриття доріг.
Крім того, через чат-бот «Суми 15-80» можна буде подати звернення (заявку) щодо аварійної чи проблемної ситуації у будинку (відключення комунікацій), на вулиці (відкритий люк, неприбране сміття, неприбраний сніг, нескошена трава, безпритульні тварини), у громадському транспорті (неналежний санітарний стан, недотримання графіку руху, неприбрані зупинки тощо). І не лише подати, а й контролювати надалі її виконання.
Для того, аби скористатися сервісом, необхідно зі свого смартфона перейти за посиланнями для месенджерів: Viber (viber://pa/?chatURI=sumycitybothtmlfileShellOpenCommand) або Telegram (https://t.me/sumy1580bot). Далі – за інструкцією ввести адресу, щодо якої маєте бажання отримувати повідомлення, наприклад, місце проживання.
У перспективі тут з’явиться перелік довідкової інформації, можливості чат-боту будуть розширювати.
Міський чат-бот «Суми 15-80» реалізований за підтримки «Rakuten Viber» в Україні на основі Сіті-бот «Назар» у співпраці з «OpenDataLab».
У 2023 році проєкт обійшовся громаді у 130 тис. грн. На думку влади, він допоможе підвищити рівень поінформованості мешканців щодо аварійних чи ремонтних робіт, небезпечних ситуацій та поліпшить зворотний зв"язок з комунальниками та владою.
На жаль, міська влада вирішила не презентувати чат-бот ЗМІ, а питання до нього є. Наприклад, скільки в рік буде витрачатися коштів на підтримку вказаного чат-боту? Чи була така гостра необхідність впроваджувати його під час війни більше ніж за 100 тисяч, коли кожна копійка на рахунку, а всі міські служби мають свої інтернет-ресурси і оперативно попереджають про будь-які аварійні ситуації в місті? Яким чином організована співпраця чат-боту з підприємствами – постачальниками послуг сумчанам? Чи не потребує він додаткового адміністрування і фінансування? Та й до речі, наразі він не дуже оперативний: інформація в ньому з’являється через півгодини і більше після її публікації на інших ресурсах…
Сподіваємося, це просто тільки початок, і все буде допрацьовано.
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Топ-10 джерел безперебійного живлення
Часті перепади напруги та раптові аварійні вимкнення електроенергії створюють суттєву загрозу для дорогої домашньої техніки. Вони спричиняють втрату незбережених даних, збої програмного забезпечення та передчасне зношування внутрішніх компонентів...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
