Интернет от ВОЛИ стал быстрее
Компания ВОЛЯ сообщила о 24-процентном увеличении средней скорости интернет-доступа, по данным портала NET INDEX.
Примечательно, что улучшить услугу помогли сами абоненты провайдера, объективно оценившие ее качество.
Знать впечатления пользователей от услуги критично важно для любого провайдера: только абонент может назвать ее плюсы и минусы. ВОЛЯ регулярно проводит такие опросы качества на Портале абонента. В апреле этого года, например, в опросе приняло участие более 16 тысяч абонентов, что позволило оперативно определить узкие места процесса предоставления доступа к Сети.
- Мы благодарны всем, кто принимает участие в оценивании и делится впечатлениями о качестве работы Интернета. Конечно, мы также используем внутренние системы мониторинга. Но они показывают работу услуги только на отрезке до компьютера абонента - если он подключен к сети напрямую. Самостоятельно мы не можем оценить работу Wi-Fi-сети и возможности ноутбука пользователя. Ответы же абонента позволяют получить полную картину. Под особым контролем случаи, когда человек ставит низкие баллы. Тогда мы договариваемся с ним о приходе экспертов с целью оценки ситуации на месте и устранения проблемы. Для многих пользователей наши «визиты качества» стали новостью, но, убедившись, что после этого Интернет начинает работать лучше, они охотно нам помогают, - объясняет руководитель департамента управления клиентским опытом компании ВОЛЯ Анна Михаэлян.
Чтобы поощрить тех абонентов, которые заполняют анкету качества на Портале абонента, ВОЛЯ время от времени предлагает им интересные призы. Недавно среди участников одного из таких опросов был разыгран золотой слиток. Достался он хмельнитчанке Виталине Майор.
Константин Сергеев
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
